7月10日，海南省教育厅党委副书记、厅长李湖来到省政务服务大厅，以陪同办的方式，亲身体验省教育厅服务窗口面向社会办件量最大的“教师资格认定”事项办理流程。
近些年来，按照省政府的统一部署，在省营商环境建设厅（原省政务服务中心）的指导下，省教育厅大力推行“不见面”审批，教师资格认定工作实现了网上申办。李湖来到省教育厅服务窗口，审批人员正在进行教师资格认定工作，他边看边询问，认真听取了接件、受理、特殊程序、审批、制证、发证等全流程介绍，并仔细了解了各环节的设置情况。
在政务服务现场，李湖遇到两位来到现场领取教师资格证的申请人，他向申请人询问了办理过程是否顺利，是否遇到过什么问题，特别是对服务窗口的服务态度、政策解答、服务水平是否满意，并征询对省教育厅政务服务的意见和建议。两位申请人一一作了回答，表示办理过程很顺利，服务态度热情细致，对教育服务窗口很满意。
李湖要求，省教育厅政务服务窗口要更多地站在办事群众的立场，不断改进服务方式，优化服务程序，加快探索“机器审批”服务模式，减少自由裁量权，严格依法依规做好教育政务服务工作，全面提升规范化、标准化、便利化水平，以实际行动为海南自贸港建设优质营商环境贡献教育力量。
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